Curso Profissional de Técnico/a Comercial

Perfil Profissional

Descrição Geral

O/A Técnico/a Comercial é o/a profissional qualificado/a para vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Atividades Principais

  • Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.
  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.
  • Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.
  • Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho.
  • Participar na organização e animação do estabelecimento comercial.
  • Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.
  • Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado.
  • Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.
  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

Plano de Estudos/Matriz Curricular

Curso: Profissional de Técnico/a Comercial 341024
Área de Educação e Formação: 341 – Comércio

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